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etoday.co.kr
2026-03-18
인뱅3사, 지난해 분쟁조정 신청 ‘최대’⋯비대면 금융 갈등 확산 원문
인터넷은행 3사(케이·카카오·토스뱅크)에 대한 분쟁조정 신청이 지난해 295건으로 사상 최대를 기록하며 급증했습니다. 대출 금리, 한도, 이자 산정 방식 등 여신 관련 사안과 카드 부정사용 등 전자금융 민원이 주를 이루며, 일부는 이미 소송으로까지 이어지고 있습니다. 이는 인터넷은행의 급성장과 비대면 구조의 한계로 인한 소비자 보호 체계 점검 필요성을 시사합니다.
소송 적합도
HIGH
사건 분야
소비자분쟁
상대방
케이뱅크, 카카오뱅크, 토스뱅크
피해 금액
미상
피해자 수
최소 295명 이상
진행 단계
관련절차진행 (금융당국 분쟁조정 진행 중, 일부 소송 전환)
판단 근거
인터넷은행 3사(케이·카카오·토스뱅크)는 자력이 충분한 금융기관이며(적합 조건 2), 지난해 295건의 분쟁조정 신청이 접수되어 집단적 피해 양상을 보입니다(적합 조건 3). 대출 관련 분쟁은 피해 규모가 클 수 있고(적합 조건 4), 이미 금융당국의 분쟁조정 절차가 진행 중이며 일부는 소송으로 전환되고 있어(적합 조건 6) 소송금융 투자에 적합합니다.