High
sedaily.com
2026-03-23
소비자원 “온라인 여행사, 출발 하루 전 돌연 투어 취소...규정 마련해... 원문
한국소비자원 조사 결과, 온라인 여행사(OTA) 6개사가 해외 현지 투어 및 교통상품과 관련하여 가격 표시 방식, 취소·환불 규정 미흡, 출발 직전 투어 취소 등의 문제를 보였습니다. 최근 3년간 소비자원에 접수된 피해구제 신청은 246건에 달하며 매년 증가 추세입니다. 소비자원은 해당 사업자들에게 개선을 요청했습니다.
소송 적합도
HIGH
사건 분야
소비자분쟁
상대방
온라인 여행사 6개사
피해 금액
미상
피해자 수
최소 246건 (소비자원 접수 기준)
진행 단계
관련절차진행 (한국소비자원 조사 및 개선 권고 진행 중)
판단 근거
한국소비자원 조사를 통해 온라인 여행사들의 계약 불이행, 기만적 가격 표시 등 책임이 명확하게 드러났으며(적합 조건 1, 5), 246건 이상의 피해구제 신청으로 다수 피해자가 발생했습니다(적합 조건 3). 현재 소비자원 조사가 진행 중으로 공적 절차가 마련되어 있으며(적합 조건 6), 온라인 여행사 플랫폼은 배상 자력이 충분할 것으로 예상됩니다(적합 조건 2).