High
viva100.com
2026-03-23
출발 직전 취소•가격 눈속임… 온라인 여행사 소비자 피해 증가 원문
온라인 여행사(OTA)를 통한 현지 투어 및 교통상품 이용이 증가하며 소비자 분쟁도 함께 늘고 있습니다. 한국소비자원 조사 결과, OTA 6개사의 가격 표시 방식과 취소·환불 규정이 미흡한 것으로 나타났으며, 최근 3년간 246건의 피해구제 신청이 접수되었습니다. 소비자원은 사업자들에게 개선을 권고하고 소비자들에게는 주의를 당부했습니다.
소송 적합도
HIGH
사건 분야
소비자분쟁
상대방
—
피해 금액
미상
피해자 수
최소 246명 이상
진행 단계
관련절차진행 (한국소비자원 조사 및 개선 권고)
판단 근거
한국소비자원의 공식 조사 결과로 온라인 여행사(OTA)들의 불공정 약관 및 기만적 표시·광고 행위가 명확히 드러났습니다 (상대방 책임 명확, 증거 확보 가능). 3년간 246건의 피해구제 신청이 접수되어 다수의 피해자가 존재하며 (집단적 피해), 한국소비자원의 개선 권고 등 공적 절차가 진행 중입니다 (공적 절차 진행 중).