High
khan.co.kr
2026-03-24
“바로셀로나 일일투어인데, 박물관 데려다주고 끝”···해외 현지 투... 원문
온라인 여행사(OTA)를 통한 해외 현지 투어 상품 관련 소비자 분쟁이 급증하고 있다. 한국소비자원 조사 결과, 계약불이행, 계약해제 통보 지연, 청약 철회 거부 등이 주요 피해 유형으로 나타났으며, 2022년부터 2023년 8월까지 246건의 피해구제 신청이 접수되었다. 소비자원은 해당 사업자들에게 약관 준수 및 환불 기준 마련을 요청했다.
소송 적합도
HIGH
사건 분야
소비자분쟁
상대방
—
피해 금액
미상
피해자 수
246건 이상
진행 단계
관련절차진행 (한국소비자원 피해구제 신청 접수 및 조사 진행, 사업자 개선 요청)
판단 근거
적합 조건 1(상대방 책임 명확), 3(집단적 피해), 5(증거 확보 가능), 6(공적 절차 진행 중)에 해당합니다. 한국소비자원의 조사 결과로 OTA 플랫폼들의 계약 불이행 및 약관 미준수 책임이 명확하며, 246건 이상의 피해구제 신청이 접수되어 집단소송 가능성이 높습니다. 주요 OTA 플랫폼들이 상대방이므로 자력도 충분할 것으로 예상됩니다.