High
swtvnews.com
2026-03-24
온라인 여행사, 출발 직전 취소·환불 불가 등 ‘황당 피해’ 소비자 주... 원문
온라인 여행사들이 천재지변 등 불가항력적 사유에도 불구하고 출발 직전 취소 및 환불을 거부하여 소비자 피해가 발생하고 있다. 국외여행 표준약관을 위반하는 사례가 조사 대상 6개사 중 3개사에서 확인되었으며, 이에 대한 소비자 불만이 제기되고 있다.
소송 적합도
HIGH
사건 분야
소비자분쟁
상대방
—
피해 금액
미상
피해자 수
다수의 소비자
진행 단계
관련절차진행 (소비자 불만 접수 및 관련 기관 조사 진행 중)
판단 근거
온라인 여행사들이 국외여행 표준약관을 위반하여 천재지변 등 불가항력 상황에서도 취소·환불을 거부하는 사례가 다수 확인되어 상대방 책임이 비교적 명확합니다. 다수의 소비자가 유사한 피해를 겪고 있어 집단적 피해에 해당하며, '조사대상 6개사' 언급으로 이미 관련 조사가 진행되었거나 증거 확보가 용이할 것으로 판단됩니다.