한국소비자원이 2023년부터 2026년 1분기까지 접수된 청소·하수도위생 서비스 피해구제 사건 1204건을 분석한 결과, 추가 비용 요구 관련 피해가 24.3%를 차지했다고 밝혔다. 소비자들은 초기 안내와 달리 과도한 추가 요금을 요구받는 등 피해를 겪고 있으며, 이는 다수의 소비자가 겪는 문제로 집단적 대응 가능성이 있다.
소송 적합도
HIGH
사건 분야
소비자분쟁
상대방
—
피해 금액
미상
피해자 수
1204건 이상
진행 단계
관련절차진행
(한국소비자원 피해구제 접수 및 분석 결과 발표)
판단 근거
한국소비자원에 접수된 피해구제 사건이 1204건으로 다수의 피해자가 확인되며(적합 조건 3), 소비자원의 분석 결과가 객관적 증거로 활용될 수 있고(적합 조건 5), 이는 공적 절차가 진행 중임을 의미합니다(적합 조건 6). 개별 피해 금액은 크지 않으나 피해자 수가 많아 집단소송 가능성이 높습니다(적합 조건 4).