가격은 들쑥날쑥, 환불은 나몰라라...'두통 유발' 스드메 [only이데일리] 원문
결혼준비대행서비스(스드메) 관련 소비자 피해가 4년 연속 증가하며 한국소비자원 피해구제 신청 및 조정 건수가 급증하고 있다. 개별 사례에서는 고데기 화상 및 환불 거부 등의 문제가 발생했으며, 정부와 공정위가 대책을 마련했으나 실효성 논란이 있다. 예비부부들은 불공정한 거래 구조와 정보 비대칭으로 인해 피해를 겪고 있으며, 전문가들은 제도 개선의 필요성을 지적하고 있다.
소송 적합도
HIGH
사건 분야
소비자분쟁
상대방
—
피해 금액
총 7천590만원 (한국소비자원 처리 금액 기준)
피해자 수
수백 명 이상 (한국소비자원 피해구제 신청 기준)
진행 단계
관련절차진행 (한국소비자원 피해구제 및 조정 절차 진행 중, 정부 및 공정위 제도 개선 논의)
판단 근거
결혼준비대행서비스 관련 소비자 피해가 4년 연속 증가하고 한국소비자원 피해구제 및 조정 신청 건수가 급증하는 등 집단적 피해가 명확합니다 (적합 조건 3). 개별 피해 사례에서 고데기 화상 및 환불 거부 등 상대방의 책임이 비교적 명확하며 (적합 조건 1), 한국소비자원 자료 및 공정위 대책 마련 등 공적 절차가 진행 중입니다 (적합 조건 6). 피해 규모 또한 개별 사례에서 수백만원에 달하고, 전체 피해 처리 금액이 수천만원 이상으로 커지고 있습니다 (적합 조건 4).